Toimituksesta
Saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostiisi välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Mikäli et saa vahvistusta, se on joko mennyt roskapostikansioon tai olet mahdollisesti kirjoittanut sähköpostiosoitteesi väärin. Olethan yhteydessä meihin, mikäli et saa vahvistusta, jotta voimme tarkistaa tilauksesi tilanteen. Joissakin tapauksissa, tilauksen teko on keskeytynyt, mikäli sähköpostivahvistusta ei tule.
Tilauksesi lähetetään 1-3 työpäivän kuluessa tilauksesi saapumisesta valitsemasi kuljetusyhtiön kuljetukseen pois lukien oma kustanne tai kustomoidut tuotteet, joiden toimitusaika on noin viikko. Mikäli tilauksellasi on kiire, laitathan meille sähköpostia (anki@anki .fi) tai soitat numeroon 03-265 6165. Voit valita toimitustavaksi joko postin tai matkahuollon, jolloin tilaus noudetaan lähimmästä postin tai matkahuollon pisteestä. Pienet tilaukset lähetämme kirjeenä, jotka tuodaan suoraan postilaatikkoosi.
- Posti 4,50 €
- Matkahuolto 4,50 €
- Paketti kotiin kannettuna 12,50 €
- Yli 80 € tilaukset toimituskuluitta (ei koske jälleenmyyjiä)
Tilauksen voi myös noutaa Nokian varastoltamme toimituskuluitta – olethan aina yhteydessä meihin mikäli haluat noutaa tilauksesi, jotta olemme varmasti paikalla (puh. 03-265 6165).
Suruadressit surukotiin:
Suoraan surukotiin toimitettavat suruadressit toimitamme Postin kuljetettavaksi vielä samana päivänä, mikäli tilaus on saapunut ennen klo 14.00. Toimitusvaihtoehdot:
- Kirjelähetys postilaatikkoon: 4,50 €. Suruadressi lähetetään Postin Priority-kirjeenä. Postin toimituslupaus: Kuljetusaika Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti postiinjätetyt Priority-kirjeet jaetaan tiistai-päiviä lukuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti toiseen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.
- Paketti kotiinkuljetettuna / Pikakirje: 12,50 €. Suruadressi lähetetään Postin seurannallisella Pikakirjeenä. Postin toimituslupaus: Kuljetusaika Pikakirje on perillä yhteysvälistä riippuen postittamista seuraavana arkipäivänä tai toisena arkipäivänä postittamisesta, usein myös arkilauantaisin. Jakelu myös tiistaisin.
Maksutavat
Maksutavaksi voit valita joko verkkomaksun tai maksun laskua vastaan. Uusilta asiakkailta vaadimme verkkomaksun. Verkkomaksu tapahtuu Checkout Finland Oy:n maksunvälityspalvelun kautta. Checkout Finland on yleinen verkkomaksuvälittäjä Suomessa, joka takaa kuluttajalle turvallisen maksutapahtuman. Käytössäsi on kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut. Checkoutin maksuehdot voit lukea osoitteesta https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot.
Mikäli olet tilannut Ankilta aiemminkin ja tilaajanimellä ei ole maksuhäiriöitä, on käytössäsi maksaminen lähetyksen mukana seuraavalla laskulla. Myös yritykset ja yhteisöt, joiden luottotiedot on vapaasti tarkistettavissa, voivat valita maksutavaksi laskutuksen. Postimyynti Anki pidättää itsellään oikeuden valita maksutavaksi laskutuksen sijaan ennakkomaksun. Lasku seuraa lähetyksen mukana. Laskutustiedot pystyt antamaan tilaajatietoihin ja valitsemalla kohdan “toimitus eri osoitteeseen”, jonka jälkeen pääset syöttämään toimitusosoitteen tiedot.
Mikäli haluat laskusi verkkolaskuna, lähetäthän meille verkkolaskutietosi sähköpostiimme anki@anki.fi.
Palautus
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautukset tehdään asiakaspalautuksena postiin ja palautus on asiakkaalle maksuton. Ohjeet palautukseen ja palautustunnuksen saatte kysymällä sähköpostilla anki@anki.fi. Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja ja perimme tällöin toteutuneet toimituskulut sekä toimitetusta että palautuneesta paketista.
Muuta
Inhimillisiä virheitä tapahtuu, koska tilauksesi käsittelee ja pakkaa oikea henkilö. Mikäli tilauksessa on jotain vialla, kuten väärä tai puuttuva tuote tai tuotteet ovat vaurioituneet – olethan meihin yhteydessä, jotta voimme korjata virheemme. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio välittömästi Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.
Mikäli kuluttajan ja yrityksen välille tulee erimielisyyksiä, joita ei saada ratkaistuksi osapuolten välisellä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (http://www.kuluttajariita.fi/) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (http://www.kuluttajaneuvonta.fi/).
Postimyynti Anki Oy on Suomen vanhin postimyyntiliike, perustettu 29.4.1931
